“骑士护航计划”推出，“骑士学院”揭牌……昨天开幕的顺丰同城917骑士节多维进阶！

发布时间：2022-09-19

面对经济承压和疫情反复，消费者“万物到家”的习惯正渐次形成，同城实时配送服务的市场需求也在持续增加。万千骑士在某种程度上，已成为一座城市的经济晴雨表，为整个城市的高效运转提供着不可或缺的动能。

 



 

9月17日，顺丰同城第四届917骑士节在深圳开幕。活动以“城·就不凡”为主题，通过升级骑士保障体系、扩宽骑士成长道路、推出全新公益举措，致敬骑士群体，助力每名骑士在平凡岗位上成就不凡的自己。

 



（顺丰同城CEO孙海金917骑士节开幕致辞）

 

所谓“城·就不凡”，顺丰同城CEO孙海金在致辞中这样解读：一是希望大家能在平凡的岗位上成就不凡；二是希望通过我们共同的努力，让全社会尊重这一工作，大家自信看待这一工作，为自己工作创造的不凡价值感到骄傲。

 

一个人走得快，一群人走得远。目前，顺丰同城骑士数量已经超过390万。拥有这样一支骑士大军的强力支撑，顺丰同城也在市场竞争中节节向上，不断开发新的配送场景，成功保持核心业务稳健增长，实现盈利进一步改善。

 

01

“骑士护航计划”推出 要将关爱进行到底

从心怀梦想到实现梦想，对于一名普普通通的骑士而言，这条奔赴梦想的光荣之路要如何走？首先，一定离不开平台的关爱与帮助。

 

顺丰同城从“骑士队伍建设发展理念”入手：一是使每名骑士认同与热爱工作；二是使其具有高服务意识和强专业能力，能为客户提供有温度的服务；三是激发骑士向善、正向的价值观，向社会传递正能量，成为受尊重的一线服务人员。

 

孙海金表示：今年顺丰同城在骑士培训、保障、关怀、服务等多个方面进行了优化和升级，为骑士提供了更便利的平台体验和更好的成长空间，通过专业赋能和全面支持，将使每名骑士通过努力都能发光发亮，成就不凡。

 

事实上，在骑士关爱方面，顺丰同城一直都在用实实在在的福利，给予一线骑士们更多关怀。顺丰同城通过创建骑士同声论坛，开通骑士客服热线、心理辅导专线，倾听和解决骑士遇到的包括跑单和心理上的各种问题；还提供专门的骑士举报热线，解决骑士遇到的不公平问题，同时定期或不定期主办骑士座谈会、骑士答谢会和节日假日的主题关怀会，加强与骑士沟通。

 



（顺丰同城“骑士护航计划”发布）

 

此次活动上发布的“骑士护航计划”更是干货满满。其从骑士健康护航、骑士声音护航、骑士权益护航三个维度，升级骑士保障体系。

 

具体来看：骑士健康护航包括智能健康系统、疫情专项补贴、线上应急特殊通道等内容，从日常配送到疫情期间奔赴抗疫前线，全方位守护骑士健康；骑士声音护航致力于倾听骑士更多的声音，深入了解骑士需求；骑士权益护航则通过新骑士保护券、骑士权益券、打击外挂等方式全面保障骑士权益。

 

02

“骑士学院”启动成立 “骑士成长计划”发布



（顺丰同城CEO孙海金与苏炳添为骑士学院揭牌）

 

作为第一位闯入奥运男子百米决赛的中国人，苏炳添以品牌代言人身份受邀出席活动，并在现场为顺丰同城“骑士学院”揭牌。期间，为指导骑士“科学健康放松、轻松焕活机能”，苏炳添紧密贴合广大骑士的业务配送场景带来“骑士放松操”；同时还为现场骑士送上了一份来自顺丰同城的“快乐包”，内含骑士放松操手册、医用口罩、消毒液、创可贴、防晒衣、驱蚊液、迷你电风扇等户外即配用品。

 

苏炳添是中国速度、中国责任的最好诠释，其身上‘又稳又快’的高水平发挥，代表了顺丰同城骑士们的又稳又快、使命必达。苏炳添表示：骑士们的配送服务看似平凡，但其实价值非凡，默默为城市居民便捷的生活和工作提供支持。

 

为给骑士打造更广阔的成长空间，本次活动发布了“骑士成长计划”。而由此前“知识学院”升级而来的“骑士学院”，课程面向所有骑士开放，包含常见异常、专项提升、安全健康等10类课程，具体内容涉及管理技能提升、沟通技巧提升、外卖英语、科学放松与健康知识讲座等，并推出顺丰同城内部4大发展通道和3大个人成长模块。

 



（顺丰同城917“骑士圆梦计划”助学金现场图）

 

而且，“骑士成长计划”包括“骑士成长地图”，清晰地为骑士呈现各个晋升通道的成长路径及需要的条件，帮助骑士更有目标地学习；“骑士职业认证”，帮助骑士获得网约配送员、灵活就业配送员官方认证，并对通过的骑士给予一定的激励；“骑士圆梦计划”，联合国家开放大学为骑士提供接受高等教育的机会，并为考上大学的骑士提供7500元的助学金。

 

据《中国物流与采购》杂志记者了解，后续“骑士学院”还将开发引入提升骑士职业竞争力课程，多维度助力骑士更健康更科学投入日常工作。

 

03

联手国货鸿星尔克 骑士装备全新升级

工欲善其事，必先利其器。为每名骑士提供得心应手的配送装备，是顺丰同城义不容辞的责任。

 



（顺丰同城X鸿星尔克战略合作签约仪式）

 

为了打造更专业、时尚、潮流的骑士形象，顺丰同城X鸿星尔克战略合作仪式在本次活动期间举行；顺丰同城X鸿星尔克2023概念款工服，以“城星”即“诚心诚信 · 城市之星”为主题理念，于此间顺势推出。

 

据悉，早在今年5月，顺丰同城便联合鸿星尔克推出了2022款工服，其简约大气的设计使骑士形象焕然一新。此次发布的概念款工服，在2022款服装的基础上再度升级，新增了短裤、卫衣及马甲单品，极大丰富了现有骑士的服装品类，且特别首推女骑士定制款工服，把实用功能与时尚端庄完美融合一体。

 



（顺丰同城2023城星骑士工服概念款时装秀）

 

同时，2023概念款工服将在未来的生产中采用全新“黑科技”面料，能有效防油、防污、防水、防风、透气，使骑士即使在寒暑恶劣天气下配送，身体也能够始终保持清爽、温暖、舒适。

 

鸿星尔克CEO吴荣照在大会视频中表示：骑士作为城市配送的重要角色，是居民生活的保障者和守护人，其穿戴装备必然十分重要；本次顺丰同城与鸿星尔克联名推出概念款装备，为所有骑士在装备上保驾护航；期待后续能和顺丰同城一起，为国民美好生活增添己力。

 



（顺丰同城丰翼无人机图）

 

当然，让配送全流程更为“专业”“炫酷”的还有“丰翼无人机”。相较市面上其他末端物流配送无人机，此次活动上展示的丰翼无人机具备航程长、载重大，货仓容积大、可靠性高、全自动超视距飞行等优势，尤其在高峰期订单量大或者交通堵塞等人工配送效率降低的情况下，可以发挥其机动性和可靠性，提升配送时效。

 

据《中国物流与采购》杂志记者了解，自5月20日顺丰同城在深圳试点上线无人机急送服务以来，作为智能运力补充的丰翼无人机，为同城物品急送提供了全新解决方案，受到用户广泛好评。

 

04

首创“骑士信心指数” 开启“灯塔行动”寻人

对于骑士来说，平台是否值得信赖，如何考量？这可能关乎平台管理的好坏、收入的多少、成长空间、跑单安全等诸多因素。此次活动上，行业内首创的“骑士信心指数”也在此间重磅发布。

 



（顺丰同城行业首创“骑士信心指数”宣导图）

 

据介绍，“骑士信心指数”囊括了“满意度”“收入”“成长”“安全”四个维度，可以清晰呈现出骑士对平台的信心和认可度的波动变化情形，以数据化的形式呈现平台的健康度，使骑士的需求能够被更清楚地看见，通过加强平台与骑士之间的连接，助力打造一个更“好”的平台，持续强化骑士对工作的热爱与认同感。

 



 

近年来，骑士英勇抗疫、救人救火等“英雄事迹”随处可见。为了致敬这群平凡又“不平凡”的骑士，活动现场还颁发了“卓越服务奖”“抗疫先锋奖”“社会责任奖”三大荣誉奖项，对全国各地的优秀骑士进行表彰。

 



（顺丰同城“灯塔行动”现场宣导图）

 

而为更好发扬“好人文化”，向社会传递正能量，与骑士一同“城·就不凡”，顺丰同城不断拓宽公益辐射面，在此次活动中推出了“灯塔行动”，联合政府部门共同行动，成立百万奖金鼓励全国骑士一键寻人。客户通过顺丰同城app发布走失老人儿童的信息，骑士在配送途中如果遇到有价值的线索，便可及时跟客户沟通，用平凡的行动成就不凡的英雄壮举，为社会注入更多温暖的正能量。

 

“让平凡善良的人在我们平台得到好报，这是我们的责任，也是我们的价值所在。顺丰同城期望通过努力营造一个好的平台环境，让每一位坚守岗位、努力跑单的骑士都能实现梦想，成为被社会大众认可和需要的专业服务人员。”孙海金如是说。